Guidage* : incitation, groupement/distinction entre items (par le format, par la localisation), feed back immédiat, lisibilité
Charge de travail : brièveté, (concision, actions minimales), densité informationnelle
Contrôle explicite : actions explicites, contrôle utilisateur
Adaptabilité : flexibilité, prise en compte de l’expérience de l’utilisateur
Gestion des erreurs : protection contre les erreurs, qualité des messages d’erreur, correction des erreurs
Homogénéité/cohérence
Signifiance des codes et dénominations
Compatibilité